Vijf dingen die bepalen of een website verkoopt

Een website die er goed uitziet en niets oplevert is een veelvoorkomend en duur resultaat. Het ontstaat doordat de briefing over uiterlijk ging en de meting over bezoekers — en geen van beide was wat u nodig had.

1. Bovenaan staat wat u doet

Niet uw slogan. Wat u maakt, voor wie en waar. Een bezoeker beslist in enkele seconden of hij goed zit. Een slimme kop die eerst uitleg vraagt, verliest die weddenschap steevast.

2. Er is precies één volgende stap

Een pagina met vijf gelijkwaardige opties biedt er geen. Kies de waardevolste — meestal bellen of een aanvraag — en maak die het luidste op de pagina. De rest mag blijven, alleen niet concurreren.

3. Op een telefoon werkt het echt

Niet „het is responsive". Probeer het: vul uw eigen formulier in, met één hand, op mobiel internet, buiten. De meeste stranden op het telefoonveld of op een verzendknop achter het toetsenbord.

4. Er is reden om u te geloven

Genoemde klanten, echte foto's van echt werk, een getal dat iemand kan controleren. Stockfoto's en „jarenlange ervaring" schrijft iedereen — precies daarom overtuigen ze niemand.

5. U ziet wat er gebeurd is

Wie niet kan zeggen hoeveel aanvragen de site vorige maand opleverde, kan hem niet verbeteren — alleen opnieuw ontwerpen en hopen. Meten is geen extraatje voor later; het maakt van meningen beslissingen.

Controleer het vanmiddag

Open de site op uw telefoon. Klok hoe lang laden duurt. Lees het eerste scherm en vraag of een vreemde zou weten wat u verkoopt. Vul dan uw eigen formulier in en kijk of de aanvraag aankomt.

Die laatste stap vindt meer kapotte sites dan welk auditgereedschap ook. Een formulier dat stil faalt, ziet eruit als een markt zonder interesse.